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今天淘宝资源吧 虚拟货源带领大家分析新店发展经常会遇到哪些瓶颈又当如何处理。
1、进入店铺的顾客稀少。
2、顾客入店停留时间甚少。
3、顾客只问不买。
我们逐一来解决:
一个好的卖家绝对也是一个痴迷的淘宝购物者,如果自己都不愿意在淘宝网店购物那么你又怎么知道顾客的需求、你又怎么去解决顾客在遇到购物途中的问题呢?
淘宝之所以能越做越大除了淘宝卖的产品品质保障外还有他最吸引的价格优势。所以我们更重要的要把握住顾客的“需求”。只有我们不断完善满足不同时期不同类型的顾客店铺才能步步为赢。
解决问题1:为什么进入店铺的顾客稀少呢?
细心的人都知道现在买家也越来越精明,他们都知道在搜索宝贝的时候选择“人气”排列可以找到销量高、评价相对多的热销宝贝作为自己选择参考的重要因素,这样可以节省宝贵的挑选时间。因此我们可以分析得出:销量越好评价越多越好越容易被买进接受。那么一个新的店铺就必须推出一款热销宝贝,让这款热销宝贝引入流量,这就是为什么那么多卖家愿意亏本也要打造一个热销宝贝,比如9.9元包邮亏本也长期做,因此就不难理解1元秒杀上万件的宝贝也如此多的卖家做。
因此得出一个新店铺必须要有一款热销宝贝来带动整个店铺的热气和销量。
解决问题2:顾客入店停留时间甚少。
这是因为你的宝贝不够吸引顾客,处理首当其冲的宝贝图片要拍的漂亮和够多外,销量和评价也是重要的一点。我们淘宝店不像实体店可以亲眼看亲手摸感觉整个宝贝是否是自己需要的,我们可以通过大量的宝贝图片和宝贝的详细描述来告诉顾客我们的产品品质绝对货真价实、物超所值不买是你的损失,如果产品有授权最好放厂家授权书和产品防伪查询方法,当然最好能把自己产品和一般产品对比出他的全部优点展示出来,这样一步步吸引顾客的眼球让他越看越想买最后逼迫他成交。
当然做到这几点顾客必然会停下脚步多看。这里也关系到如何设置一个黄金模板的问题。
解决问题3:顾客只问不买。
如果你的产品销量也不错、顾客评价都是很好还有部分顾客只问不买肯定有某一点做的不够让那些顾客满意。
比如很多新卖家都不愿意加入“消保”,这是对顾客的一个保障也是自己对顾客的一个承诺。没有消保就像在买地摊货得不到保障,这也是卖家忌讳的。
因此只要顾客问了不买我们就要追根到底问个明白是什么因素导致不买,只有这样我们才可以一步步完善自我减少顾客流失。
如果要我去提高一个店铺的销量,首先我会解除绝大部分的顾客的一个顾虑——“买家都担心买到的跟看到的图片和描述不一样,怕花了冤枉钱。”
针对这点我会在店铺给顾客承诺:“不满意你退货我出邮费”,如果是有治疗作用的宝贝我们可以给顾客承诺“无效退款”,顾客其实也都是很好说话的,只是没有一个卖家愿意承担责任。
所以我们要随之社会发展和顾客需求不断完善服务才能走在别人的前头。
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taobao
2014-10-1 19:37:02
