为了加大无线端大势发展，更好地帮助店铺做好无线端的客户关系管理,CRM平台推出了无线端店铺个人中心。作为店铺与消费者联系的重要桥梁。新客、老客、会员，都可以集中在这里找到相应的权益。像新客下单、老客领卡、会员转化，无线端店铺个人中心都能解决到位。
淘宝资源吧 虚拟货源网带大家解读该项功能。
店铺个人中心是在店铺首页的透出集合页，针对未成交客户、已成交但未领卡客户、已领卡客户都有透出，只要开通了会员卡和新人礼包的商家都可以自动开通店铺个人中心。新人礼包是面向从未在店铺有过成功交易记录的新客户的礼包，商家可自行选择设置，在新人大礼包中创建优惠券、包邮券，促进新客户首次下单！
（一）前端透出（10月份上线）
买家点进手淘店铺首页后，即可在下方菜单栏中看到个人中心标识：
若买家从未在店铺有过成功交易的记录，点击店铺个人中心后会跳转到新人页面，可领取新人礼包，并享受新人专享宝贝（暂未上线），新人礼包的优惠券与新人专享宝贝可重叠。
若买家有过成功交易记录，满足会员领卡条件但尚未领卡的，点击店铺个人中心后就会跳转到开卡页面，可领取开卡礼包，并享受会员专享活动(已上线)。
如果买家已经成功领卡，点击店铺个人中心后会显示会员层级、店铺积分、会员权益、积分兑换、会员专享活动等信息。
（二）新人礼包设置教程
1、面向对象：尚未有过成功交易记录的新客户
2、 设置条件：已开通会员卡
3、 设置规则
① 新人礼包须得设置3张礼券，可选类型包括优惠券、包邮券，礼券类型可重复，3张礼券可任意搭配。要注意了，天猫卖家只有优惠券没有包邮券，但集市卖家就两者都有。
② 买家领取优惠券、包邮券后，在满足商家设置条件下即可使用。
③ 买家可在一个订单上同时使用优惠券和包邮券。
④ 如果新人礼包有任意一张礼券因超出有效日期、超出发行量或被卖家主动删除等原因导致失效时，新人礼包也将会失效，新客户不会在手机淘宝-店铺首页-自定义菜单中收到领取新人礼包的提示，请及时修改无效的礼券.
4、设置方法
Step 1: ECRM后台(crm.taobao.com)-营销活动-创建活动-新人大礼包
Step 2: 创建优惠券，具体方式如下：
① 输入优惠券名称，如”双十一新人优惠券”“XX新人专属优惠券”等在店铺前端看到的字眼；
② 选择优惠券面额，像 3元、5元、10元、20元、30元、50元、100元。
③ 选择使用条件，自定义满一定金额后使用，金额须为整数，也可设置无条件使用。
④ 设置有效时间，最短1天，最长6个月，到期后失效，需重新设置。
⑤ 设置发行量，最少1张，最多10万张，发行量设置后可以修改，但只增不减。
⑥ 设置限领条件，默认每人限领1张，建议不要做更改。
上述步骤设置完后点击保存即可，如下图：
Step 3: 创建包邮券，具体方式如下：
① 输入包邮券名称，如“双十一全国包邮券”、“新人专属包邮券”等。
② 选择使用条件，自定义满一定金额后使用，金额须为整数，也可设置无条件使用。
③ 设置有效时间，最短1天，最长6个月，到期后失效，需重新设置。
④ 设置发行量，最少1张，最多10万张，发行量设置后可以修改，但只能增加不能减少。如果发行的包邮券全被领取完毕，新人礼包将失效，需要重新设置。
⑤ 设置限领条件，默认每人限领1张，建议不要做更改。
Step 4: 当3张礼券都设置完成后，点击完成礼包即可，前端会自动透出店铺个人中心，不用另行装修设置。
Step 5: 礼券设置后可进行修改，可以选择更换礼券或修改内容，更换礼券相当于该礼券重新设置，可以将优惠券更换为包邮券；修改内容则是对原有礼券进行修改。礼券性质不发生改变，原本是优惠券修改后还是优惠券。
以上无线端店铺个人中心设置教程，希望给卖家们带来更多的帮助。
taobao
2014-9-20 07:13:22
