校长yo 发表于 2019-6-22 09:06:17

【客情关系】怎样做客户服务才能赢得回头客



【客情关系】怎样做客户服务才能赢得回头客销售人员如何做好客户服务，高效解决客户异议与投诉？当进行客户拜访与客户转介绍时，有哪些技巧可以提升销售成交率？本课程将针对以上问题，为你系统呈现销售服务的注意问题与应对技巧，不仅能维护好客情关系，赢得回头客，还能让客户转介绍，促进业绩翻番。
课程大纲：
一、客户服务与异议处理
1、客户服务：农夫与猎手
2、客户是如何失去的
3、异议处理的类型及原因
4、异议处理的时机与原则
5、异议处理时机与原则
6、带金行动：异议处理有效步骤
7、势不可挡：异议处理的技巧
8、价格异议处理策略
二、拜访评估与客户跟进
1、拜访方法准备
2、提前预约
3、预约常见拒绝理由及应对
4、案例分析：明确拜访目的
5、达到拜访的预期目标
6、后期跟进与维护
7、客户的个人信息管理
三、客户投诉处理技巧
四、粉丝关系与客户转介绍
1、与客户的四大关系
2、客户转介绍方法


**** Hidden Message *****

欢欢小四 发表于 2019-6-22 17:47:39

111111111111111111

毛昕 发表于 2019-8-21 23:05:21

弱弱的冒个泡！

ssxy273687471 发表于 2019-10-9 01:07:04

感谢分享！


                                        藏起来的小尾巴,不让你看!

cqm1999 发表于 2019-10-11 22:31:45

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zm123123 发表于 2019-10-14 21:22:01

如果你喜欢教程

907470280 发表于 2020-5-15 16:40:48

cqm1999 发表于 2020-11-15 20:06:55

感谢无私分享！感谢无私分享！

莲子 发表于 2022-6-5 13:37:51

找到好贴不容易

悠然网络 发表于 2022-7-23 13:42:21

弱弱的冒个泡！谢谢楼主！
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